Mariana Lopez de Waard | {:en}Assertive communication{:}{:es}Comunicación Asertiva.{:}
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{:en}Assertive communication{:}{:es}Comunicación Asertiva.{:}

{:en}Have you ever heard this word? Sure, although it’s not always used well or we don’t always understand what it really means.
Assertiveness is a social skill, one of the most important ones, since it allows you to maintain a balance between your needs and those of others. It’s just the right mix, the exact point at which you are neither submissive to others (giving preference to the ideas, feelings and needs of others) nor aggressive (giving preference to your own feelings, your ideas and needs, at the expense of others). It allows you to be 100% yourself in a healthy manner in all aspects of your life, personal or professional.
The main thing in being assertive is to know that you have a right to have your own principles and your opinions and that you can express them taking into consideration the views and opinions of others. It’s not about being right or not, but about how to live and learn to express yourself and to admit that if you make a mistake you can correct it. If you are convinced that your opinion is correct and the arguments of another person don’t convince you the least, you don’t have to give way. But never take part in heated arguments and never lose control. I repeat: it is not about being right or not but about being able to express our thoughts.
It can happen in this scene that you think that if both sides are in the same position of not giving in it’s impossible that the conversation ends but badly. Well, you’re wrong: at a deadlock you need to suggest a solution that would fit well with both parties, or to friendly comment that perhaps both sides are mistaken but it’s not worth it to keep arguing, then change the topic.
Let’s continue with other possible scenes for the ability, the «No» one.
We are afraid to say “no” to people who are close to us, we think we always have to make a good impression, but this thought constantly makes us get into trouble. Sometimes everything is easier with a “no”. It’s an ugly word, isn’t it? It seems that it’s full of negativity, aggression. But it doesn’t have to be like this, and even less have we to express it in such a cold and sharp way.
The fact is that you are expected to make a commitment that you really don’t want to have but you also don’t want to make a bad impression. They ask you a favor that you don’t even know if you’re going to be able to fulfill or if it can bring you problems. To sum up, they ask you to do something you don’t want to do, but you’ll end up doing it because you cannot say “no”. Well, you have to learn.
Saying “no” respectfully and affectionately you can actually do a lot for your own happiness and your relationship with others. You shouldn’t look good, you have to «be honest», and if something makes you unhappy, you shouldn’t accept it only because of the fear of “no”. If you’re going to do something you don’t want for another person, do it only if you know that they really need it, that your intention is to help them and that you don’t do it because of fear.
In the previous two examples I’ve shown a scene in which we avoided aggressive or passive communication. So, we’re closer to the understanding of how to maintain assertive behaviour …
To sum up, leaving the issue for the moment, assertiveness is a skill that, taking a simple approach, allows us to gain honesty, sincerity, freedom, self-control, clearer and freer communication and a much easier and more harmonious coexistence in our relations.{:}{:es}¿Has oído alguna vez esta palabra? Seguro que sí, aunque no siempre se usa bien o tenemos realmente interiorizado y comprendido lo que realmente significa.
La asertividad es una habilidad social, una de las más importantes puesto que te permite mantener un equilibrio entre tus necesidades y las de los demás. Es justamente la mezcla perfecta, el punto exacto en el que no eres ni sumiso (anteponer las ideas, sentimientos y necesidades de los demás) antes los demás ni agresivo con otros (anteponer siempre sus propios sentimientos sus ideas y necesidades, a costa de los de los otros). Te permite ser tú al 100% de una manera sana para todas las partes involucradas en tu vida, sea de forma personal o profesional. Hoy voy a demostraros como funciona la asertividad con dos ejemplos.
Lo principal para ser asertivos es saber que tienes derecho a tener tus principios y tus opiniones y que puedes expresarlo, pero a sabiendas que siempre debes respetar los puntos de vista ajenos y escucharlos. No se trata de tener razón o no, sino de saber convivir, saber expresarse y saber admitir, también, que si te equivocas puedes rectificar. Si estás convencido de que tu opinión es correcta y los argumentos de la otra persona no te convencen lo más mínimo, no tienes que ceder sólo por darle la razón, pero nunca entres en discusiones acaloradas y pierdas los papeles. Repito: no se trata de tener o no la razón, sino de saber expresar nuestros pensamientos.
En este escenario puede pasar que pienses que, si ambos están en la misma posición de no ceder, es imposible que la conversación acabe de otra forma que no sea a las malas. Pues te equivocas: ante un callejón sin salida propón una solución que se adapte bien a ambas partes o simplemente, de manera amigable, di que tal vez los dos se equivoquen pero que no merece la pena seguir discutiendo por eso y camba de tema.
Sigamos con otros posibles escenarios para ésta habilidad, “el No.”
Le tenemos miedo a decir que no a las personas que nos son cercanas, pensamos que tenemos que quedar bien siempre con los demás y ese pensamiento constantemente nos lleva a meternos en líos y complicaciones. A veces todo es más sencillo con un No. Es una palabra fea, ¿verdad? Parece que está llena de negatividad, de agresividad. Pero no tiene que ser así y mucho menos tenemos que expresarlo de una manera tan fría y cortante.
El hecho es que te invitan a algún compromiso al que realmente no quieres ir, pero no quieres quedar mal. Te piden un favor que ni siquiera sabes si vas a ser capaz de cumplir o que te puede traer problemas. En resumen, te piden que hagas algo que no quieres hacer, pero lo vas a terminar haciendo porque no sabes decir que no. Pues tienes que aprender.
Decir que no de manera respetuosa y afectiva en realidad puede hacer mucho por tu propia felicidad y por tu relación con los demás. No debes quedar bien, tienes que “quedar honesto”, y si algo te hace infeliz, no deberías pasar por ello sólo por miedo al no. Si vas a hacer algo que no quieras por otra persona, al menos que sea porque sabes que realmente lo necesita y tu sentimiento real, tu intención real sea ayudar a esa persona de corazón, no por temor.
En los dos ejemplos anteriores he demostrado un escenario en el que evitábamos una comunicación agresiva y otro en el que evitábamos una comunicación pasiva. Así ya estamos más cerca de comprender cómo es mantener una conducta asertiva…
En resumen y dejando el tema por el momento, la asertividad es una habilidad que, tomando una postura simple nos permite ganar honestidad, sinceridad, libertad, autocontrol, una comunicación más clara y libre de reproches y una convivencia mucho más fácil y armoniosa en nuestras relaciones.{:}



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